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Preguntas frecuentes

[/vc_column_text][vc_row_inner][vc_column_inner width=»1/2″][vc_toggle title=»1. Me he registrado pero no he recibido mi información para iniciar sesión.» style=»square» custom_font_container=»tag:p|font_size:16|text_align:left» custom_google_fonts=»font_family:Montserrat%3Aregular%2C700|font_style:400%20regular%3A400%3Anormal» use_custom_heading=»true»]Tras registrarte, enviaremos tu información para iniciar sesión a la dirección de correo electrónico que indicaste al registrarte. Si el correo no aparece en tu bandeja de entrada, es posible que se encuentre en tu carpeta de correo no deseado o spam. Por favor, compruébalo.

Si aún así no lo encuentras, por favor, no dudes en ponerte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente. Estamos disponibles las 24 horas, los 7 días de la semana: +34900803071 o [email protected].[/vc_toggle][/vc_column_inner][vc_column_inner width=»1/2″][vc_toggle title=»2. ¿Qué es la suscripción de prueba?» style=»square» custom_font_container=»tag:p|font_size:16|text_align:left» custom_google_fonts=»font_family:Montserrat%3Aregular%2C700|font_style:400%20regular%3A400%3Anormal» use_custom_heading=»true»]Una suscripción de prueba a nuestra página web te permitirá acceder al contenido durante 3 días completos. Durante este tiempo, puedes probar todos los servicios disponibles y decidir si quieres continuar usándolos o no. Si quieres mantener tu suscripción, no tienes que hacer nada para seguir disfrutando del contenido, pues cambiaremos la suscripción automáticamente al final de los 3 días de prueba (a menos que te des de baja antes del final del periodo de prueba).[/vc_toggle][/vc_column_inner][/vc_row_inner][vc_row_inner][vc_column_inner width=»1/2″][vc_toggle title=»3. ¿Qué sucede después del periodo de prueba?» style=»square» custom_font_container=»tag:p|font_size:16|text_align:left» custom_google_fonts=»font_family:Montserrat%3Aregular%2C700|font_style:400%20regular%3A400%3Anormal» use_custom_heading=»true»]Si completas los 3 días del periodo de prueba, tu suscripción mensual comenzará de forma automática y conservarás tu acceso ilimitado a la página web. Si cancelas el periodo de prueba antes de que termine, no tendrás acceso al contenido y servicios de la página web, y ya no tendrás que pagar.[/vc_toggle][/vc_column_inner][vc_column_inner width=»1/2″][vc_toggle title=»4. ¿Cuánto cuesta una suscripción mensual?» style=»square» custom_font_container=»tag:p|font_size:16|text_align:left» custom_google_fonts=»font_family:Montserrat%3Aregular%2C700|font_style:400%20regular%3A400%3Anormal» use_custom_heading=»true»]La suscripción mensual a nuestra página web es €59.99 al mes (o el equivalente a tu moneda local que es mencionada en la página de pago). Esta es una suscripción que será abonada cada mes de forma automática. De esta forma se asegura tu acceso a todo el contenido de la página web sin interrupciones.[/vc_toggle][/vc_column_inner][/vc_row_inner][vc_row_inner][vc_column_inner width=»1/2″][vc_toggle title=»5. ¿Puedo cancelar mi suscripción/eliminar mi cuenta?» style=»square» custom_font_container=»tag:p|font_size:16|text_align:left» custom_google_fonts=»font_family:Montserrat%3Aregular%2C700|font_style:400%20regular%3A400%3Anormal» use_custom_heading=»true»]Sí, puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento y sin coste alguno. Puedes hacerlo en la sección «Mi Cuenta» de la página web de la que eres miembro, siguiendo los pasos indicados en el enlace Eliminar Tu Cuenta.

Si prefieres que te ayudemos, por favor, envía un formulario de Cancelar Suscripción o contacta con nuestro Servicio de Atención al Cliente con una petición de cancelación. Estamos disponibles las 24 horas, los 7 días de la semana: +34900803071 o [email protected].[/vc_toggle][/vc_column_inner][vc_column_inner width=»1/2″][vc_toggle title=»6. ¿Cómo sé que mi suscripción ha sido cancelada?» style=»square» custom_font_container=»tag:p|font_size:16|text_align:left» custom_google_fonts=»font_family:Montserrat%3Aregular%2C700|font_style:400%20regular%3A400%3Anormal» use_custom_heading=»true»]Tras cancelar tu suscripción, siempre enviaremos un correo a tu dirección de correro electrónico.[/vc_toggle][/vc_column_inner][/vc_row_inner][vc_row_inner][vc_column_inner width=»1/2″][vc_toggle title=»7. He olvidado mi contraseña, ¿qué puedo hacer?» style=»square» custom_font_container=»tag:p|font_size:16|text_align:left» custom_google_fonts=»font_family:Montserrat%3Aregular%2C700|font_style:400%20regular%3A400%3Anormal» use_custom_heading=»true»]Tras realizar tu registro en la página web, te enviaremos un correo electrónico con tu contraseña inicial. Siempre podrás cambiarla en la página de tu cuenta. Si no, comprueba tu carpeta de correo no deseado o spam.

También puedes utilizar el botón «He olvidado mi contraseña» para renovar tu contraseña. Puedes encontrar este botón al hacer clic en Iniciar sesión y luego en «¿Olvidaste tu contraseña?». Introduce la dirección de correo electrónico que nos indicaste. A continuación, te enviaremos un correo electrónico con tu nueva contraseña.
Por favor, comprueba tu carpeta de correo no deseado o spam si no lo encuentras.

En el caso de que olvides tu contraseña e inicio de sesión, por favor, no dudes en contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente. Estamos disponibles las 24 horas, los 7 días de la semana: +34900803071 o [email protected].[/vc_toggle][/vc_column_inner][vc_column_inner width=»1/2″][vc_toggle title=»8. ¿Puedo solicitar un reembolso?» style=»square» custom_font_container=»tag:p|font_size:16|text_align:left» custom_google_fonts=»font_family:Montserrat%3Aregular%2C700|font_style:400%20regular%3A400%3Anormal» use_custom_heading=»true»]Si quieres solicitar un reembolso, te animamos a que contactes con nuestro Servicio de Atención al Cliente. Estamos disponibles las 24 horas, los 7 días de la semana: +34900803071 o [email protected].

Investigaremos el caso y realizaremos el reembolso en función de cada situación. Durante la investigación, tendremos en cuenta varias situaciones, como otras quejas recibidas y comentarios de los clientes. Por favor, ten en cuenta que un reembolso también conlleva la cancelación inmediata del servicio.[/vc_toggle][/vc_column_inner][/vc_row_inner][vc_separator][vc_column_text]

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